FAQ
Fragen & Antworten
Bestellung & Bezahlung
Ganz einfach: Wähle dein Wunschprodukt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du erhältst nach Abschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir akzeptieren:
– Paypal
– Kreditkarte (Visa, Mastercard,Maestro)
– Apple Pay / Google Pay
– Klarna und Shop pay
Nach Abschluss einer Bestellung ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich, da die Bearbeitung Ihrer Bestellung unmittelbar nach Eingang beginnt.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne unter:
Info@akiyani.com
Versand & Lieferung
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung unseres Versands auf weitere europäische Länder ist bereits in Planung.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig mit DHL. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen ab 4,19 Euros und werden im Checkout automatisch nach dem Gewicht/Art der Bestellung berechnet.
Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.
Rückgabe & Umtausch
Ja – du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt sein.
Schreib uns eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer. Du erhältst ein Rücksendeetikett und alle weiteren Infos per Mail.
Ja. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen. Bitte senden Sie die Ware ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Produkte & Pflege
Unsere Schmuckstücke bestehen aus 925er Sterlingsilber (92,5 % reines Silber und 7,5 % Kupfer für zusätzliche Stabilität). Je nach Modell sind sie in Silber, vergoldet oder roségoldbeschichtet erhältlich. Für die Veredelung verwenden wir hochwertige 5A-Zirkonia sowie künstliche Paraiba-Steine. Die genauen Materialangaben findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
925er Sterlingsilber kann mit der Zeit anlaufen. Das ist ein natürlicher Prozess und kein Qualitätsmangel. Mit einem Silberputztuch lässt sich der Schmuck in der Regel wieder zum Glänzen bringen.
Um die Schönheit deines Schmucks lange zu erhalten, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Cremes und Reinigungsmitteln zu vermeiden. Bewahre deinen Schmuck trocken und getrennt auf und reinige ihn bei Bedarf mit einem weichen Silberputztuch.
Ja,Unser Schmuck ist für den täglichen Gebrauch geeignet. Um die Vergoldung und den Glanz langfristig zu erhalten, empfehlen wir jedoch, den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen.
Ja. Unser Schmuck besteht aus hochwertigem 925er Sterlingsilber und ist in der Regel auch für empfindliche Haut gut geeignet.
Bei vergoldetem Schmuck kann sich die Vergoldung durch häufiges Tragen und äußere Einflüsse mit der Zeit abnutzen. Mit der richtigen Pflege bleibt sie jedoch möglichst lange erhalten.
Wir verwenden hochwertige 5A-Zirkonia sowie künstliche Paraiba-Steine, die durch ihre besondere Brillanz und hochwertige Verarbeitung überzeugen.
Wir arbeiten mit einer EU-Größentabelle. Eine Größentabelle findest du direkt beim Produkt. Bei Fragen beraten wir dich gerne persönlich.
Jedes Produkt enthält individuelle Pflegehinweise. Die meisten Artikel sind chemisch zu reinigen – bitte beachte stets das Pflegeetikett.
Unsere Kollektionen entstehen in ausgewählten europäischen Manufakturen mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Handwerk und faire Produktionsbedingungen.
Kontakt & Support
Für alle Fragen erreichst du uns per Mail an info@akiyani.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24h (werktags).
Ja – ob Passform, Styling oder Geschenkideen: Schreib uns gerne, wir beraten dich persönlich.
